Politica de Livrare

Ultima actualizare: 18.02.2026

La 15flori livrăm flori proaspete, direct prin flota proprie, pentru a ne asigura că ajung în stare bună, exact cum sunt prezentate pe site.

1. Zone de livrare

Livrăm exclusiv în:

• București

• Ilfov

Momentan nu livrăm în alte orașe și nu folosim servicii de curierat.

2. Metoda de livrare

Toate comenzile sunt livrate prin flota proprie 15flori.

Nu trimitem produsele prin curier, deoarece florile sunt produse perisabile și necesită transport atent.

3. Costul livrării

• 15 lei pentru comenzile sub 200 lei

• Gratuit pentru comenzile de peste 200 lei

Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

4. Intervalele de livrare

Intervalele disponibile sunt afișate în procesul de comandă (checkout).

Depunem toate eforturile pentru respectarea intervalului selectat, însă pot exista întârzieri cauzate de trafic, condiții meteo sau alte situații neprevăzute.

5. Livrare în aceeași zi

Comenzile plasate înainte de [completează ora limită, ex: 14:00] pot fi livrate în aceeași zi, în funcție de disponibilitate.

Pentru comenzile plasate după această oră, livrarea se va face în următorul interval disponibil.

6. Absența destinatarului

Dacă destinatarul nu este disponibil la adresa indicată:

• Livratorul poate încerca contactarea telefonică.

• Dacă livrarea nu poate fi efectuată, vom încerca reprogramarea.

În cazul în care reprogramarea implică costuri suplimentare, acestea pot fi suportate de client.

7. Refuzul livrării

Clientul poate refuza comanda în momentul livrării.

În cazul refuzului la predare, suma achitată va fi rambursată integral.

După acceptarea comenzii, aceasta este considerată livrată și nu mai poate fi returnată, având în vedere natura perisabilă a produselor.

8. Responsabilitatea după livrare

Responsabilitatea pentru păstrarea corectă a florilor revine clientului după acceptarea livrării.

Recomandările de îngrijire sunt disponibile pe paginile produselor.