Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 18.02.2025

Acest site este operat de 15flori.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea unei comenzi, accepți termenii și condițiile de mai jos.

Te rugăm să citești cu atenție aceste informații înainte de a utiliza site-ul.

1. Datele comerciantului

Denumire firmă: IMG PRINTING PROD SRL

CUI: RO37681211

Email: contact@popflowers.ro

2. Produse

15flori.ro comercializează buchete de flori proaspete, produse perisabile.

Imaginile de pe site sunt reale și au caracter informativ. Pot exista mici diferențe naturale între produsul livrat și imaginile afișate (grad de înflorire, deschidere boboci, variații de culoare), fără ca acestea să reprezinte defecte.

Fiecare buchet conține exact 15 fire, conform descrierii produsului.

3. Plasarea comenzii

Comanda se consideră finalizată după confirmarea plății și primirea emailului de confirmare.

15flori.ro își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (date incorecte, imposibilitate livrare, suspiciuni de fraudă).

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Costul livrării este:

15 lei pentru comenzile sub 200 lei
Gratuit pentru comenzile de peste 200 lei

Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

5. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv în București și Ilfov, prin flota proprie.

Nu livrăm prin curier.

Intervalele de livrare sunt afișate la checkout.

15flori.ro depune toate eforturile pentru respectarea intervalului ales, însă pot exista întârzieri independente de voința noastră (trafic, condiții meteo etc.).

6. Refuzul la livrare

Clientul poate refuza comanda în momentul livrării.

În cazul refuzului la predare, suma achitată va fi rambursată integral.

După acceptarea comenzii, aceasta este considerată livrată și nu mai poate fi returnată, având în vedere natura perisabilă a produselor.

7. Dreptul de retragere

Conform legislației privind protecția consumatorului, produsele perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Florile livrate și acceptate nu pot fi returnate.

8. Reclamații

În cazul în care produsul este livrat deteriorat sau greșit, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 2 ore de la livrare și să furnizeze fotografii relevante.

După analiză, putem oferi înlocuire sau rambursare, după caz.

9. Ambalaj festiv

La cerere, buchetele pot fi ambalate festiv contra unei taxe suplimentare de 50 lei.

10. Limitarea răspunderii

15flori.ro nu poate fi responsabil pentru:

deteriorarea florilor din cauza condițiilor improprii de păstrare după livrare
întârzieri cauzate de factori externi (trafic, condiții meteo, evenimente neprevăzute)